Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Przedstawiciel Obsługi Gości

Opis

Text copied to clipboard!
Szukamy Przedstawiciela Obsługi Gości, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych gości, zapewniając im ciepłe powitanie i profesjonalną obsługę. Twoim zadaniem będzie nie tylko spełnianie oczekiwań gości, ale także ich przekraczanie, aby zapewnić niezapomniane doświadczenia. Idealny kandydat to osoba z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, pozytywnym nastawieniem i zdolnością do pracy w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która ceni sobie kontakt z ludźmi, potrafi rozwiązywać problemy i dba o szczegóły, ta praca jest dla Ciebie. Twoje obowiązki będą obejmować zarówno bezpośrednią obsługę gości, jak i współpracę z innymi działami w celu zapewnienia płynności operacyjnej. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego, przyjazne środowisko pracy oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Dołącz do nas i pomóż nam tworzyć wyjątkowe doświadczenia dla naszych gości!

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Witanie gości i zapewnianie im profesjonalnej obsługi.
  • Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na pytania gości.
  • Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynności operacyjnej.
  • Zapewnianie, że wszystkie potrzeby gości są spełniane.
  • Obsługa rezerwacji i zarządzanie harmonogramami.
  • Przyjmowanie i przetwarzanie opinii gości.
  • Zapewnianie czystości i porządku w obszarze recepcji.
  • Przestrzeganie standardów firmy i procedur bezpieczeństwa.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w obsłudze klienta lub podobnej roli.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
  • Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
  • Pozytywne nastawienie i profesjonalizm.
  • Znajomość systemów rezerwacyjnych będzie dodatkowym atutem.
  • Gotowość do pracy w elastycznych godzinach, w tym w weekendy i święta.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
  • Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami lub niezadowolonymi gośćmi?
  • Czy masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
  • Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji interpersonalnej?
  • Czy jesteś gotowy/a do pracy w elastycznych godzinach?
  • Jakie kroki podejmujesz, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta?
  • Czy masz doświadczenie w pracy w branży turystycznej lub hotelarskiej?
  • Jak radzisz sobie z wielozadaniowością w dynamicznym środowisku?