Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel Obsługi Gości
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Przedstawiciela Obsługi Gości, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych gości, zapewniając im ciepłe powitanie i profesjonalną obsługę. Twoim zadaniem będzie nie tylko spełnianie oczekiwań gości, ale także ich przekraczanie, aby zapewnić niezapomniane doświadczenia. Idealny kandydat to osoba z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, pozytywnym nastawieniem i zdolnością do pracy w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która ceni sobie kontakt z ludźmi, potrafi rozwiązywać problemy i dba o szczegóły, ta praca jest dla Ciebie. Twoje obowiązki będą obejmować zarówno bezpośrednią obsługę gości, jak i współpracę z innymi działami w celu zapewnienia płynności operacyjnej. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego, przyjazne środowisko pracy oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Dołącz do nas i pomóż nam tworzyć wyjątkowe doświadczenia dla naszych gości!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Witanie gości i zapewnianie im profesjonalnej obsługi.
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na pytania gości.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynności operacyjnej.
- Zapewnianie, że wszystkie potrzeby gości są spełniane.
- Obsługa rezerwacji i zarządzanie harmonogramami.
- Przyjmowanie i przetwarzanie opinii gości.
- Zapewnianie czystości i porządku w obszarze recepcji.
- Przestrzeganie standardów firmy i procedur bezpieczeństwa.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub podobnej roli.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Pozytywne nastawienie i profesjonalizm.
- Znajomość systemów rezerwacyjnych będzie dodatkowym atutem.
- Gotowość do pracy w elastycznych godzinach, w tym w weekendy i święta.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami lub niezadowolonymi gośćmi?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji interpersonalnej?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w elastycznych godzinach?
- Jakie kroki podejmujesz, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta?
- Czy masz doświadczenie w pracy w branży turystycznej lub hotelarskiej?
- Jak radzisz sobie z wielozadaniowością w dynamicznym środowisku?